ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ЗАГОРОДНОМ СПА-ОТЕЛЕ "СЕРЕБРО"

Уважаемые гости!
Для обеспечения комфортного и безопасного отдыха просим Вас соблюдать правила проживания в  загородном спа - отеле «Серебро»
ОБЩИЕ ПРАВИЛА

  1. Строго соблюдать правила пожарной безопасности на территории Отеля «Серебро» (далее Отеля): не курить в номерах, курить только в специально отведенных местах (в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»); не зажигать свечи, не разводить костры, не пользоваться пиротехникой, включая небесные фонарики и бенгальские огни; не хранить легковоспламеняющиеся жидкости и материалы. Не вскрывать огнетушители без прямой необходимости. В помещениях Отеля, а также в номерах запрещается использование дым машин, генераторов мыльных пузырей, хлопушек и фольгированных конфетти. Использование конфетти запрещено на всей территории Отеля.

  2. Строго соблюдать технику безопасности на территории Отеля.

  3. Соблюдать тишину: в номере после 22.00, в общественных местах после 23.00 в соответствии с Законом Нижегородской области от 01.04.2015 года №44-З «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Нижегородской области». Нарушение данного правила может повлечь административную ответственность.

  4. По санитарным и гигиеническим нормам проживание в номерах с животными не разрешается. Администрация оставляет за собой право отказать Вам в заселении и удержать оплату за простой номера в размере стоимости номера за первые сутки.

  5. Мы стараемся уделять большое внимание Вашей безопасности во время пребывания в Отеле, поэтому строго запрещается проносить на территорию Отеля любые виды оружия и взрывчатые вещества.

  6. Номер в Отеле предоставляется при предъявлении каждым гостем паспорта, или иного документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке. При заселении необходимо заполнить анкету, получить у администратора браслет и ключ от номера.

  7. Время заезда на базу отдыха: заезд после 17.00, выезд – до 15.00. Вы можете заблаговременно согласовать с администратором продление проживания при наличии возможности, либо освободить номер и оставаться на территории Отеля до 23.00, оплачивая услуги Отеля по прейскуранту. В случае задержки выезда из номера без согласования с Администрацией, гость, помимо почасовой оплаты 500 рублей, компенсирует затраты отеля по выплатам в пользу третьих лиц, которым Администрация должна была предоставить данный номер. В праздничные дни время заезда и выезда может быть изменено по усмотрению Администрации.

  8. Перед выездом или в случае необходимости временно покинуть территорию Отеля просим Вас: сдать ключ от номера, полностью рассчитаться за предоставленные услуги, получить пропуск на выезд у администратора Отеля и предъявить его при выезде сотрудникам службы безопасности.

  9. Нахождение гостей на территории Отеля без заселения в номера (к ним относятся: друзья гостей, гости, прибывшие для ознакомления с комплексом отдыха) возможно только по согласованию с Администрацией: первый час – бесплатно, со второго часа и далее – 200 рублей с человека, нахождение на территории возможно до 23-00. Еда, напитки, дополнительные услуги оплачиваются дополнительно. После этого времени гости должны покинуть территорию Отеля. Если ваши гости не зарегистрируются и не оплатят свое пребывание в Отеле, на Ваш счет будет начислена оплата за проживание гостя по прейскуранту. Администрация оставляет за собой право отказать в посещении территории в дни высокой загрузки, выходные и праздничные дни.

  10. При выходе из номера просим Вас выключать электронагреватели, TV, свет, проверять, закрыты ли краны.

  11. Текущая уборка проводится в течение дня. Смена постельного белья производится один раз в неделю. Замена комплекта постельного белья в срок ранее 6 дней оплачивается дополнительно – 250 руб. Замена полотенец  производится бесплатно. В день выезда смена белья и текущая уборка не производится.

  12. Не оставляйте личные вещи и одежду без присмотра. Мы не несем ответственности за пропажи.

  13. Гарантированная бронь, оплаченная до заезда, сохраняется до 15-00 следующего дня.

  14. В целях обеспечения безопасности в общественных зонах Отеля ведется круглосуточное видеонаблюдение.

  15. Администрация Отеля не несет ответственности за деньги и ценности, не сданные на хранение в сейф дежурного администратора.

  16. В случае аморального поведения гостя, либо оскорбления достоинства и чести обслуживающего персонала, Администрация Отеля оставляет за собой право выселить гостя без возврата денежных средств и занести его в черный список. Лицам, внесенным в черный список, Администрация может отказать в предоставлении услуг без объяснения причин.

  17. Проход в служебные и технические помещения проживающим и посетителям строго запрещен.

  18. В случае повреждения или утраты имущества Отеля ответственность наступает в соответствии с законодательством РФ, ст.1064 ГК РФ. Взимается штраф согласно действующему прейскуранту.

  19. Отель не несет ответственность за несоответствие предоставленных услуг или погодных условий субъективным ожиданиям гостя.

  20. В случае нарушений настоящих Правил проживания, Администрация вправе отказать гостю в дальнейшем оказании услуг (п.33 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ).

  21. При бронировании мангальной беседки дополнительно берется залог в размере стоимости 1 часа аренды, который возвращается в случае окончания времени аренды. Если беседка освобождается не вовремя, Отель имеет право не возвращать гостю залог.

  22. Запрещается перемещать уличную мебель (столы, скамейки и т.д.) по территории Отеля.

  23. Запрещается употреблять спиртные напитки и еду на летней веранде, за исключением случая оплаты аренды веранды.

Ресторан и бар

  1. В ресторане отеля запрещается: выносить еду  и употреблять еду и алкогольные напитки, принесенные с собой. В случае распития в ресторане отеля принесенных с собой спиртных напитков взимается плата 200 руб/человека.

  2. Посещение ресторана более одного раза не предусмотрено. За повторное посещение Вам необходимо оплатить стоимость питания на стойке размещения.

  3. В холле ресепшена и в зоне лобби-бара распитие принесенного с собой алкоголя запрещено. Курение кальяна разрешено в кальянной.

Отдых с детьми

  1. Если Вы отдыхаете с детьми, не оставляйте их без присмотра (за исключением времени их участия в анимационной детской программе). Помните, что ответственность за ребенка лежит на лицах, сопровождающих его на отдыхе.

  2. Один ребенок до 3 лет проживает с Вами бесплатно, без предоставления отдельного спального места и без питания. Он также бесплатно пользуется инфраструктурой, участвует в анимационных программах (при Вашем личном присутствии).

  3. Гость обязан обеспечить надлежащий присмотр за проживающими с ним несовершеннолетними детьми. Малолетние дети не должны одни находиться в номерах, а также гулять по территории отеля без сопровождения взрослых. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей несут взрослые, с которыми дети находятся на отдыхе.

Активный отдых

  1. Во время спортивных занятий соблюдайте правила безопасности.

  2. Активные физические занятия, в том числе, катание верхом на лошадях, на коньках и лыжах,     велосипедах и роликах и т.д. значительно увеличивают риск получения травмы.  
    Пожалуйста, выбирайте только те занятия, которые соответствуют Вашей физической подготовке. Помните о том, что Вы несёте полную ответственность за своё здоровье. Нарушение правил техники безопасности, собственная неосторожность и/или переоценка своих сил, повлекшие за собой причинение ущерба Вашему здоровью или имуществу, не являются основанием для предъявления претензий к персоналу Отеля.

Крэйзи-меню

  1. Курение в номерах, холлах Отеля, ресторане, детской комнате и  на непредназначенных для этого территориях – 1000 р.

  2. Срабатывание пожарной сигнализации вследствие курения в номере – 3000 р.

  3. Потеря  ключа – 1000 р.

  4. Загрязнение и замусоривание территории Отеля – 500 р.

  5. Создание шума на территории Отеля после 23.00 и в номерах Отеля после 22.00 – 1000 р.

  6. Парковка автомобилей в местах, не предназначенных для парковки или несогласованных со службой Отеля или администратором, мытье машины,  парковка на газонах – 1000 р/час. 

  7. Распитие привезенные с собой спиртных напитков в общественных местах, ресторане и барах – 1000 р/за раз.

  8. Нахождение в помещениях Отеля в коньках и лыжах – 2000 р.

  9. Разведение костров и использование мангалов в непредназначенных для этого местах – 1000 р.

  10. За несанкционированное использование огнетушителя в помещениях Отеля взимается штраф в размере 2000 р. и производится оплата за уборку номера и испорченное имущество.

  11. Катание с горки на велосипеде, коньках – 3000 р/раз.

Администрация загородного спа - отеля имеет право расторгнуть договор (осуществить выселение) без возвращения ранее оплаченных денежных средств И/ ИЛИ отказать в поселении при следующем заезде гостя по одной из следующих причин:

  • невыполнение настоящих правил

  • нарушение порядка

  • некорректное поведение, которое мешает или вредит другим гостям Отеля

  • причинение какого-либо вида ущерба, вреда или порчи объектам и сооружениям Отеля.

Пожелания по виду и этажности размещения будут удовлетворены лишь при наличии свободных номеров, удовлетворяющих  данным требованиям. По всем возникшим вопросам Вы можете обратиться к дежурному администратору. Все жалобы и предложения по работе Отеля фиксируются в книге отзывов и предложений. Все жалобы рассматриваются незамедлительно.

                                                                                                          Коллектив загородного спа-отеля «Серебро» желает Вам отличного отдыха!

Загородный спа-отель "Серебро" - зона, свободная от курения

В соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" и в целях пропаганды здорового образа жизни, Загородный спа-отель "Серебро" объявлен «Зоной, свободной от курения».

 

Убедительная просьба придерживаться правил отеля и КУРИТЬ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ОТВЕДЕННОМ МЕСТЕ.

С уважением, команда Загородного спа-отеля "Серебро".

8 (987) 531-53-01
8 (831) 265-30-31

Мы в соцсетях:

  • Vkontakte Social Icon
  • Instagram Social Icon
  • YouTube Social  Icon

© 2016-2018  Загородный спа-отель "Серебро"